Ganz gleich wie Sie mit potentiellen Kunden in Kontakt treten – es ist elementar wichtig, dass diese Kundenkontakte zentral dokumentiert werden. Die Erfassung derartiger Informationen ist absolut notwendig, um zukünftige Aktionen in Vertrieb und Marketing kundenspezifisch planen und gestalten zu können und dadurch eine positive Entwicklung Ihres Vertriebs zu erzielen. Auch in dem Fall, dass der angesprochene Kontakt noch kein Interesse an Ihrem Produkt hat, sollten Sie diese Information unbedingt vermerken. Auf diesem Weg können Sie herausfinden, welche Kunden sich für Ihr Produkt eignen und welche Anforderungen sie an Ihr Unternehmen stellen. Die SaleSphere-App ist eine wertvolle Ergänzung für die Verwaltung und den örtlich flexiblen Abruf von Kundendaten. Die App ermöglicht es Ihnen, offline oder unterwegs immer auf die Kundenhistorie zuzugreifen. Sogar während des Kundentermins können Sie Feedback ganz einfach erfassen und Ihren Besuchsbericht zentral ablegen oder sogar direkt mit Kunden oder Mitarbeitern teilen.
2. Tipp: Die richtige Präsentation führt zu einem zielgerichteten Vertriebsprozess
Sie konnten einen Termin für ein persönliches Gespräch vereinbaren? Dann ist jetzt der richtige Zeitpunkt, Ihre Produktpräsentation auf den Kunden abzustimmen. Bei der Präsentation ist es wichtig, Ihr Unternehmen und Ihre Leistungen in das beste Licht zu rücken. Dabei soll der potentielle Kunde Ihr Produkt nicht nur verstehen, sondern auch von dessen Nutzen überzeugt werden! Im Zeitalter der Digitalisierung ist es wichtig, Präsentationen optisch wie auch inhaltlich so ansprechend wie möglich zu gestalten. Die richtige Einbindung von Videos, Bildern etc. sowie der schnelle Zugriff auf alle Informationen, Daten und Unterlagen sind hierbei ausschlaggebend. Dadurch können Sie maßgeschneiderte Präsentationen in kürzester Zeit planen und umsetzen.
3. Tipp: Angebote sollten immer zentral erstellt werden und verständlich sein!
Sie konnten den Kunden mit Ihrer Präsentation überzeugen? Dann folgt der nächste Schritt im Vertriebsprozess. Die Erstellung eines ansprechenden Angebotes. Durch die zentrale Verwaltung und die Möglichkeit der Individualisierung, können Angebote mit SaleSphere noch während des Kundentermins erstellt werden. Mit dem Feature “Digitale Unterschrift” haben Sie in SaleSphere zudem die Möglichkeit, die erstellten Verträge, Bestellungen oder Angebote rechtsgültig abzuschließen. Dadurch können Sie Ihren Vertriebsprozess zusätzlich beschleunigen.
4. Tipp: Nach Verkaufsabschluss müssen Sie weiter am Ball bleiben!
Der Kunde war mit Ihrem Angebot zufrieden und hat das Produkt gekauft? Herzlichen Glückwunsch! Trotzdem gibt es jetzt noch ein paar Dinge zu beachten, damit sich der Vertrieb in Ihrem Unternehmen auch nachhaltig positiv entwickeln kann. Wenn der Neukunde zum Bestandskunden wird, sollten Sie genau auf dessen Feedback achten und dieses auch für die zukünftige Zusammenarbeit beherzigen. Wie schon bei der Neukundengewinnung kann SaleSphere Ihnen auch hier durch das integrierte CRM-Modul bzw. den effizienteren Einsatz Ihres bestehenden CRM-Systems viel Arbeit abnehmen.
5. Zusatz Tipp: Professionelle Trainings
Vertriebstrainings sind ebenfalls eine gute Möglichkeit, um bestehende Prozesse auf den Prüfstand zu stellen. Dabei sollte stets darauf geachtet werden, dass es sich bei dem Training um eine individuelle, auf Ihr Unternehmen abgestimmte Maßnahme handelt. Ansonsten lassen sich die erarbeiteten Prozesse nämlich nur in den wenigsten Fällen wirklich auf das eigene Unternehmen anwenden. Eine Liste mit Anbietern in Deutschland finden Sie in Kürze hier. Ein Anbieter in Österreich ist zum Beispiel “Menschen im Vertrieb“.
Dank dieser Tipps und der Effizienz von SaleSphere können Sie Ihren Vertriebsprozess optimieren und dabei Ihren Mitarbeitern im Außendienst die Arbeit erleichtern.
