FAQ – Häufig gestellte Fragen zur SaleSphere App

SaleSphere beantwortet Ihre Fragen!

Sie haben Interesse an unserer App, doch es sind noch ein paar Fragen offen, die Sie vorab geklärt haben möchten? In unserem FAQ haben wir die am häufigsten gestellten Fragen für Sie gesammelt und Ihnen direkt beantwortet. Sollten dennoch Fragen offen sein, können Sie uns gerne anrufen oder Ihre Frage über unser Kontaktformular an uns senden!

Warum SaleSphere?

Gute Gründe, warum Sie SaleSphere nutzen sollten. Von der einfachen Integration in Ihre bestehende IT-Landschaft über die Erstellung einzigartiger und dynamischer Präsentationen bietet SaleSphere Ihnen als Vertriebs-App eine Vielzahl Funktionen, die Ihnen die Arbeit erleichtern.

Warum sollte mein Unternehmen die Sales App SaleSphere nutzen?

Aus unserer Sicht ist der Vertrieb – und speziell der vertriebliche Außendienst – bei der gesamten Digitalisierung bisher zu kurz gekommen. Während Produktion, Logistik, Finanzen, Marketing und HR oftmals schon zu weiten Teilen digital oder mit digitaler Unterstützung arbeiten, profitiert der vertriebliche Außendienst häufig nicht von den Möglichkeiten der Digitalisierung.

Unternehmen wissen häufig nicht, an welcher Stelle sie ansetzen sollen und tun sich deshalb schwer, überhaupt in die Digitalisierung zu starten. SaleSphere setzt da an, wo der Vertriebsmitarbeiter bisher am wenigstens Unterstützung bekommt, aber am meisten benötigt: Im Verkaufsgespräch!

SaleSphere digitalisiert den Kundentermin, indem es dem Verkäufer alle wichtigen Informationen liefert und ihn bei Bedarf durch das Gespräch führt. Gleichzeitig gibt die App dem Vertriebsmitarbeiter genug Freiheit, um persönliche Stärken im Verkaufsgespräch ausspielen zu können und auf die unterschiedlichsten Situationen passend reagieren zu können.

SaleSphere erleichtert den Mitarbeitern im Außendienst den Arbeitsalltag, sodass diese sich auf das konzentrieren können, was sie am besten können – das Verkaufen.

Was ist der Vorteil von SaleSphere gegenüber einem klassischen Onlineshop?

SaleSphere und ein Onlineshop bedienen komplett unterschiedliche Zielgruppen. Der klassische Onlineshop ist ein Self-Service-Tool für den Endkunden. SaleSphere hingegen ist ein Beratungstool für Verkäufer in Verkaufsgesprächen oder für Mitarbeiter im Außendienst, zum Beispiel Monteure.

Ein Beispiel – Die Zahnarztpraxis:

Ein Verschleißprodukt wie einen Ersatzbohrer kauft der Zahnarzt selbst im Online Shop (hohe Produktkenntnis beim Kunden, geringer Bestellwert, geringes Risiko). Die gesamte Grundausstattung wie Behandlungsstühle etc. kauft man nach ausführlicher Beratung durch Verkaufsberater (geringe Produktkenntnis.)

Was sind die größten Vorteile von SaleSphere?

SaleSphere wird Ihren Vertrieb optimieren. Durch SaleSphere haben Sie zu jeder Zeit und an jedem Ort korrekte, vollständige und aktuelle Produkt- und Kundendaten. Dadurch erreichen Sie eine höhere Qualität der Beratung und ein größeres (Selbst-) Vertrauen in den Verkäufer, der eine größere Expertise ausstrahlen kann.

Durch die Möglichkeit, Kundentermine interaktiv und multimedial zu gestalten, erhöht sich die Interaktion zwischen Kunde und Verkäufer und verbessert somit deren Beziehung.

Durch die unmittelbare, gemeinsame Erfassung vom Kundenfeedback kann die Transparenz und das Commitment gesteigert werden. Und durch das direkte Teilen von Informationen sowie die mobile Angebotserstellung / Auftragsbestätigung mit der digitalen Unterschrift wird der gesamte Verkaufsprozess beschleunigt und verkürzt.

Datensicherheit

Erfahren Sie, was mit Ihren Daten passiert. Datenschutz ist für uns ein wichtiges Anliegen, darum möchten wir Ihnen natürlich gerne offenlegen, wo wir Ihre Daten hosten und welche Daten auf Ihren Geräten zu welchem Zeitpunkt gespeichert werden.

Wie kommen unsere Daten in die App – ist das nicht sehr aufwendig?

Nein, ist es nicht – ganz im Gegenteil. Für die Integration Ihrer Daten stehen Ihnen verschiedene Optionen zur Verfügung.

  • Die manuelle Pflege Ihrer Produkte
  • Upload von strukturierten Daten wie z.B. XML
  • Integration eines Quellsystems wie PIM, CRM oder ERP

Welche Variante für Sie am besten geeignet ist, hängt von verschiedenen Faktoren ab, wie zum Beispiel Häufigkeit der Aktualisierung von Produktdaten und damit verbundener Pflegeaufwand, Größe des Portfolios und damit verbundener Setup-Aufwand, usw.

Die Anbindung komplexer Datenquellen wie PIM, CRM und ERP gestaltet sich mit Hilfe unserer Integrationsplattform elastic.io besonders effizient und einfach.

Für größere Integrationen und hohem manuellen Pflegeaufwand bei z.B. erstmaliger Erfassung von Produktinformationen steht Ihnen auch unser Datenservice zur Verfügung.

Bei Fragen zur Anbindung spezieller Systeme oder Datenmodelle können Ihnen gerne eine Empfehlung zur Integration geben.

Wo werden unsere Daten gehostet?

Die Daten müssen in das Backend von SaleSphere importiert werden, damit die Mobile App einen zentralen Zugriffsort hat. Das heißt, alle binären Daten (alle Dokumente wie Bilder, Videos, PDFs etc.) werden im S3 Storage von Amazon Web Services auf Servern in der EU gehostet.

Alle Texte sowie Kunden- und Nutzerdaten werden im Rechenzentrum KAMP in Oberhausen gehostet. Somit ist sichergestellt, dass personenbezogene Daten ausschließlich in Deutschland gehostet werden.

Kunden stellen wir gerne ein Vertragsmuster zur Auftragsdatenverarbeitung sowie unser IT-Sicherheitskonzept zur Verfügung.

Welche Daten werden auf den Geräten gespeichert die SaleSphere nutzen?

Kundendaten werden nach aktuellem Stand der Software beim erstmaligen Öffnen der App automatisch heruntergeladen und lokal gespeichert. Produktdaten kann der Nutzer einzeln nach Katalogen sortiert herunterladen und somit offline nutzbar machen. Dies wird empfohlen, um unabhängig von einer Internetverbindung zu sein, es ist aber kein Muss. Jegliche Datenübertragung erfolgt verschlüsselt und auch lokal auf dem Gerät werden die Daten verschlüsselt abgelegt.

Wie wird der Zugriff von unbefugten auf die lokalen Daten verhindert?

Bei der Entwicklung von SaleSphere wurde von Beginn an stark auf die Sicherheit der Software geachtet. Gleichzeitig legen wir großen Wert auf die Nutzerfreundlichkeit, damit die Anwender Freude bei der Nutzung haben und die Software Ihnen den Arbeitsalltag wirklich erleichtert. Daher muss sich beispielsweise jeder Nutzer im Web ein eigenes Passwort anlegen. Beim ersten Login in der App muss er dieses eingeben und anschließend eine 4-stellige PIN vergeben, die bei jedem weiteren Login zur Entschlüsselung genutzt wird.

App & Updates

Technische Informationen zu App und Updates. Gibt es eine App für Windows-Phone? Wird die App regelmäßig geupdated und neue Funktionen implementiert? Kann ich SaleSphere auch an meinem Desktop-PC nutzen? Alles Fragen, auf die wir hier für Sie eine Antwort haben!

Ist eine On-Premise Lösung möglich?

In der Theorie ist SaleSphere auch als On-Premise Lösung umsetzbar. Allerdings ist dies deutlich kostenintensiver als die reguläre Version. Daher empfehlen wir unseren Kunden grundsätzlich den Einstieg über die reguläre Version. Sollten Sie hierzu weitere Fragen haben stehen wir Ihnen natürlich gerne als Ansprechpartner zu Verfügung.

Wird auch eine Windows 10 App angeboten?

Bisher gibt es die für Tablets optimierte App für iOS und Android, und damit für 85% aller verwendeten Tablets. Eine Version auch für Microsoft Tablets (z.B. MS Surface-Geräte) ist auf unserer Produkt-Roadmap. Wenn Sie bereits heute eine Basis-Version von SaleSphere für Windows 10 nutzen möchten, lassen wir Ihnen gerne eine Aufwandschätzung zukommen.

Bei Fragen dazu können Sie uns gerne kontaktieren.

Gibt es auch eine Desktop-Version für Windows oder Mac?

Das Backend ist über jeden gängigen Browser nutzbar, also auch auf dem Windows PC oder an einem Apple Mac. Die mobile App hingegen funktioniert aktuell ausschließlich auf den Betriebssystemen iOS und Android.

Sind Benutzerwechsel möglich, bspw. wenn jemand die Firma verlässt und dafür ein neuer Mitarbeiter kommt? Wie ist die Nutzung von Lizenzen ausgeschiedene Mitarbeiter möglich?

Sie können jederzeit Nutzer aus der Nutzerverwaltung löschen und dafür neue Nutzer eintragen. Insofern bieten wir für SaleSphere ein Concurrent User Lizenzmodell.

Wie stellen wir sicher, dass die Software alle benötigten Prozesse und Anforderungen unseres Unternehmens abdeckt? Können wir besondere Features für uns entwickeln lassen?

SaleSphere wurde nach Anforderungen vertriebsorientierter Unternehmen entwickelt, u.a. große Kunden wie Bosch oder L’Oréal sowie mittelständische Kunden wie Julius Meinl oder Presspart. Unsere Produktentwicklung hat in einer detaillierten Roadmap bereits zahlreiche weitere Features definiert, die im Laufe der nächsten Monate im Produktstandard umgesetzt werden. Von diesen Entwicklungen profitieren alle Nutzer von SaleSphere ohne Zusatzkosten. Spezielle Features auf Kundenwunsch können nach Möglichkeit – gegen Bezahlung – vorzeitig in die Produktentwicklung aufgenommen werden.

Wie wird bei einem Update der vorhandenen (Patches etc.) oder gar Einführung einer neuen SaleSphere-Version verfahren? Ist ein Update auf die jeweils neueste Version einfach möglich?

Alle Updates/Upgrades zum Produkt erfolgen problemlos und ohne Zusatzkosten für alle Kunden und Nutzer des Systems. Wenn kundenspezifische Features innerhalb des Standardproduktes umgesetzt wurden, erfordert ein Update auf die jeweils neueste Version der Software ebenfalls keinen Anpassungsaufwand, und entsprechend keine weiteren Kosten.

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