In diesem Beitrag wird auf die Bedeutung von Sales-Training für die Erreichung von Vertriebszielen eingegangen. Die Bereitstellung von qualitativ hochwertigen Inhalten ist eine Sache. Die richtige Nutzung der Inhalte durch die Vertriebsmitarbeiter ist wiederum eine andere Sache. Auch wenn Content in der Sales Enablement Strategie den wesentlichen Erfolgsfaktor darstellt, so trägt dieser allein nicht zum gewünschten Sales Erfolg bei, wenn er nicht richtig genutzt oder gar verstanden wird. Daher ist es unerlässlich, neben gutem Content auch gut ausgebildete Verkaufsteams als weitere essenzielle Ressource für eine effektive Verkaufsförderung zu sehen.
„Sales Enablement sorgt dafür, dass Einkäufer zur richtigen Zeit am richtigen Ort und mit den richtigen Inhalten von gut geschulten Vertriebsmitarbeitern versorgt werden, mit dem Ziel, ein erstklassiges Käufererlebnis entlang der Customer Journey zu erfahren. (…)“
Eine Sales Enablement-Plattform unterstützt dabei, einen Mehrwert für den Verkaufsprozess zu schaffen und relevante Marketing- und Vertriebsressourcen so zu organisieren, dass Vertriebsmitarbeiter sie leicht finden und nutzen können. Im nächsten Schritt erfolgt die Schulung und das Coaching des Vertriebsteams und aller anderen Mitarbeiter mit Kundenkontakt. Ein optimales Sales-Training beginnt idealerweise bereits bei der Einarbeitung neuer und bei der kontinuierlichen Schulung der bestehenden Mitarbeiter. Diese profitieren aus Schulungsunterlagen, wo sie nicht nur die Produkte und Leistungen des Unternehmens lernen, sondern auch, wie sie ihre Verkaufsgespräche optimal führen und ihre Kunden bedarfsorientiert betreuen. Dabei ermöglicht ihnen eine Sales Enablement Plattform ein flexibles und personalisiertes Lernerlebnis, bei dem Inhalte an den individuellen Erfahrungen angepasst werden. Mithilfe von Übungen und Prüfungen kann das Erlernte weiter erprobt und geübt sowie der Kenntnisstand stets verbessert werden. Das Coaching als nächster Schritt unterstützt die persönliche Weiterentwicklung der Mitarbeiter und ist auf dessen individuelle Bedürfnisse ausgerichtet.
Innerhalb der Plattform können sich zudem Mitarbeiter untereinander austauschen und auch voneinander lernen. Sales Tools, wie z.B. SaleSphere, ermöglichen z. B. dank der Sales Collaboration Funktionen die effiziente und transparente Zusammenarbeit von Vertriebsteams. So lassen sich Kundendaten und Leads einfach erfassen, schnell und komfortabel mit der gesamten Vertriebsorganisation teilen und Kundenprojekte ganzheitlich betrachten.
Auch die Vertriebsleitung zieht durch den Einsatz von Sales Enablement Tools ihren Nutzen, indem sie den Kenntnisstand der Mitarbeiter jederzeit prüfen kann und mithilfe der Lernfortschritte wertvolle Informationen erhält. So können Vertriebsleiter das Verkaufsteam effektiver betreuen und schulen sowie bei Bedarf auf Wissenslücken einzelner Mitarbeiter reagieren, um sicherzustellen, dass bestimmte Wettbewerbs- und Leistungsniveaus eingehalten werden. Denn gut ausgebildete Mitarbeiter sind in der heutigen Zeit ausschlaggebend für den Verkaufserfolg. Ein gutes Produkt in der richtigen Preisklasse anzubieten, ist längst nicht mehr so entscheidend wie die Customer Experience:
„Für 81% der B2B-Käufer ist die Customer Experience bei der Kaufentscheidung wichtiger ist als das Produkt und der Preis.“
Es geht darum, die Aufmerksamkeit der bestens informierten und vorbereiteten B2B-Einkäufer zurückzugewinnen. Fühlen diese sich verstanden und interaktiv eingebunden, kann ein positives Käufererlebnis erreicht werden, das sich etabliert und im Laufe der Zeit zu höheren Umsätzen führt.
Sales Enablement ermöglicht durch das Zusammenspiel von Content und Sales-Training kontinuierliche und langfristige Lernerfolge und steigert das Verkaufspotenzial von Unternehmen. Möchten Sie erfahren, wie SaleSphere mit seinen Sales Training Features auch Ihre Vertriebsorganisation weiterentwickeln kann? Dann vereinbaren Sie jetzt Ihr unverbindliches Infogespräch.
Starke Tools sind das A und O, um Ihren Kunden eine begeisternde Customer Experience zu bieten. Dazu gehört auch Sales Enablement Content.
Wir zeigen die wesentlichen Merkmale und die Bedeutung einer datengesteuerten Sales Enablement-Strategie mit SaleSphere auf.
Der Grundgedanke von Sales Enablement ist einfach: Die richtigen Prozesse und Technologien nutzen, um mehr zu verkaufen und den Umsatz zu steigern. Die Implementierung einer erfolgreichen Strategie, die die richtigen Tools einsetzt, kann jedoch eine Herausforderung sein.
Erfahren Sie, mit welchen Problemen Verkäufer bei ihrer täglichen Arbeit konfrontiert sind und wie SaleSphere dabei hilft, diese Herausforderungen zu lösen.
