Die Vertriebslandschaft steht vor fundamentalen Herausforderungen: Komplexere Kundenbedürfnisse, steigender Wettbewerbsdruck und wirtschaftliche Unsicherheiten machen es notwendig, etablierte Prozesse zu überdenken. Unternehmen, die Sales Enablement erfolgreich implementieren, heben sich nicht nur von der Konkurrenz ab, sondern schaffen auch die Grundlage für langfristigen Erfolg. Aktuelle Studien und Praxisberichte belegen, wie entscheidend Sales Enablement heute ist, um Kunden zu gewinnen, Abschlüsse zu beschleunigen und Top-Talente zu binden.
Laut einer Studie von Gartner (2024) erwarten 76 % der Kunden ein personalisiertes Kauferlebnis, während 49 % der Vertriebsmitarbeiter befürchten, dass ihre derzeitigen Fähigkeiten in den kommenden Jahren nicht mehr ausreichen. Diese Diskrepanz zeigt, wie wichtig moderne Technologien und datenbasierte Strategien sind, um den Anforderungen von Kunden und Mitarbeitern gerecht zu werden.
Die zunehmende Digitalisierung hat den Kaufprozess der Kunden – auch im B2B – grundlegend verändert. Vor dem ersten Kontakt mit einem Vertriebsmitarbeiter haben sich Interessenten bereits umfangreich mit einem Produkt oder einer Dienstleistung vertraut gemacht. Durch Webseiten, Review-Portale, Business-Netzwerke und weitere Touchpoints entlang der Customer Journey stehen Interessenten bereits zahlreiche relevante Produktinformationen für ihren Kaufentscheidungsprozess zur Verfügung. Die Informationsasymmetrien zwischen Anbieter und Nachfrager nehmen somit immer mehr ab und Märkte werden immer transparenter. Dies erfordert, dass Unternehmen im Vertrieb mit aktuellen und relevanten Produktinformationen präsentieren, die einen wirklichen Mehrwert liefern, um Vertrauen und Engagement bei potenziellen Kunden zu fördern.
Sales Enablement bezeichnet in diesem Zusammenhang die systematische Bereitstellung von Technologien, Inhalten und Prozessen, die Vertriebsmitarbeiter dabei unterstützen, effizienter und kundenorientierter zu arbeiten. Der Nutzen ist vielfältig:
Unternehmen mit einer effektiven Sales Enablement-Strategie berichten von einer bis zu 20 % höheren Abschlussrate (Spekit, 2024).
Vertriebsmitarbeiter sparen wöchentlich mehrere Stunden ihrer Arbeitszeit, da sie auf zentralisierte Ressourcen und optimierte Prozesse zugreifen können und weniger Zeit für die Suche und Erstellung von Inhalten benötigen. Dadurch können Vertriebsmitarbeiter ihre Produktivität um bis zu 33% steigern und mehr Zeit für den direkten Kundenkontakt nutzen (Bain & Company).
Laut einer Studie von Mc Kinsey bleiben 76 % der Käufer langfristig bei Unternehmen, die personalisierte und relevante Inhalte liefern.
Vertriebsmitarbeiter erwarten, dass Unternehmen ihnen innovative Tools zur Verfügung stellen, um repetitiven Aufgaben entgegenzuwirken und den Fokus auf Kundeninteraktion zu legen. 59 % der Mitarbeiter gaben in einer Umfrage von Gartner an, dass sie nicht für Unternehmen arbeiten würden, die keine fortschrittlichen Sales Enablement-Tools anbieten.
Sales Enablement fördert auch die Zusammenarbeit im Team und zwischen den Abteilungen, z.B. zwischen Produktentwicklung, Marketing und Vertrieb. Laut einer aktuellen Umfrage verbessert dies die Mitarbeiterzufriedenheit und reduziert die Fluktuation um bis zu 30 % (Spekit, 2024).
Unsere Sales-Enablement-Plattform SaleSphere bietet eine spezialisierte Lösung, die Unternehmen bei der Digitalisierung und Optimierung ihrer Vertriebsprozesse unterstützt. Mit einem klaren Fokus auf digitale Produktkataloge, Guided Selling, Sales Collaboration und die Erweiterung bestehender CRM-Systeme stellt sie eine All-in-One-Lösung dar:
Sales Enablement ist nicht nur ein Werkzeug, sondern eine strategische Notwendigkeit für Unternehmen, die in einem sich schnell wandelnden Markt bestehen wollen. Es ermöglicht eine nahtlose Verbindung zwischen Kundenbedürfnissen, Vertriebszielen und technologischen Innovationen. Studien zeigen, dass Unternehmen, die auf Sales Enablement setzen, nicht nur höhere Umsätze erzielen, sondern auch eine stärkere Mitarbeiterbindung und eine bessere Kundenbeziehung aufbauen.
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Starke Tools sind das A und O, um Ihren Kunden eine begeisternde Customer Experience zu bieten. Dazu gehört auch Sales Enablement Content.
Wir zeigen die wesentlichen Merkmale und die Bedeutung einer datengesteuerten Sales Enablement-Strategie mit SaleSphere auf.
Der Grundgedanke von Sales Enablement ist einfach: Die richtigen Prozesse und Technologien nutzen, um mehr zu verkaufen und den Umsatz zu steigern. Die Implementierung einer erfolgreichen Strategie, die die richtigen Tools einsetzt, kann jedoch eine Herausforderung sein.
Erfahren Sie, mit welchen Problemen Verkäufer bei ihrer täglichen Arbeit konfrontiert sind und wie SaleSphere dabei hilft, diese Herausforderungen zu lösen.
